Suena el teléfono de la oficina y tenemos en el medio:
2 carpetas,
1 bloc de notas,
3 lapiceros,
1 taza,
1 compañero que nos habla y
1 proyecto en la computadora,
… todo eso se interpone entre esa llamada y tu atención a ella.
Te suena familiar? Aprendamos a manejar esta situación y mejorar la atención del teléfono.
1 – Un bloc de notas a mano!
Es nuestro amigo fiel, ahí depositamos la información para luego procesarla.
Si una de tus funciones principales en tu trabajo es atender el teléfono, ten un bloc de notas y lápiz cerca para anotar todo. Atención a clientes? Pregúntale su nombre y anótelo! siempre es mejor llamar a una persona por su nombre propio.
2- Apaga el monitor!
Una acción simple, dale al botón y deja tu monitor en blanco, así te enfocarás en atender esa llamada y no distraerte con el trabajo que tienes en la computadora.
3- Una carpeta para despejar el escritorio
Una carpeta puede ser útil para mantener ordenado el trabajo del día, selecciona un folder de color para tener la documentación de trabajo para esa hora, así cuando llamen, solamente la cierras y apagas otra distracción!
Los dejo con un recordatorio
Otros consejos útiles en Usar la bandeja de entrada para gestionar interrupciones by Jeroen Sangers.
